配送トラブル時の対応はどうすればいい？
カニのお取り寄せで心配されるのが配送時のトラブル。万が一、問題が発生した場合でも冷静に対応するためのポイントを押さえましょう。
届いた商品が傷んでいる場合
o配送中にカニが解凍されてしまっていたり、パッケージが破損していた場合は、すぐに購入先の通販業者に連絡を入れましょう。
o多くの信頼できる業者では、写真付きで状態を報告すると、交換や返金対応をしてくれます。
商品が届かない場合
o追跡番号を確認し、配送状況を確認します。業者のカスタマーサービスに問い合わせて状況を共有しましょう。
o繁忙期には配送が遅れることもあるので、早めの注文がおすすめです。
思った商品と違った場合
oサイズ違いや注文ミスが起きた場合も、まずは業者に連絡。未開封の場合、返品や交換に対応してくれる業者がほとんどです。
思っていたよりサイズが小さい場合は？
事前にサイズや重量を確認することが重要
o商品説明に記載されている重量やサイズは、冷凍状態でのものが多いです。解凍後は若干サイズが縮むことがありますので、購入時にその点を確認しておくことが大切です。
複数購入でボリューム不足を防ぐ
o特に4人以上の家族で楽しむ場合は、少し多めに注文しておくのがおすすめです。「何杯セット」「総重量」などを確認してから購入しましょう。
業者に相談する
o商品が極端に小さいと感じた場合は、購入先に写真を送って問い合わせることで、補填や交換対応をしてもらえる場合があります。
